一、產權劃分及維護管理

　　1.根據《寧波市城市供水和節約用水管理條例》規定，供水設施產權分界點為貿易結算水表。水表（含）水源側之間的供水管線及附屬設施（簡稱戶外）由供水企業維護管理；水表另側的供水管線及附屬設施（簡稱戶內）由房屋產權單位維護管理。

　　2.突發性供水管道及附屬設施漏水，撥打清泉熱線96390。

　　3.戶外供水管道及附屬設施報修，或用戶反映水質、水壓問題，請撥打清泉熱線96390，亦可在網上報修。

　　4.公司及下屬各供水公司地址：

　　二、用水申請手續

　　1.居民用水申請

　　申請條件：在寧波市自來水有限公司供水服務范圍內的居民用戶，申請之前貿易結算水表無欠費。

　　辦理所需證件：不動產權證、身份證

　　辦理流程：需要辦理報裝申請的居民可持辦理所需證件到就近的供水營業窗口進行辦理。

　　2.單位用水申請（含店面房，不包括房產小區開發）

　　申請條件：在寧波市自來水有限公司供水服務范圍內的單位用戶。

　　辦理流程：需要辦理報裝申請的單位客戶可持單位公章到就近的供水營業窗口辦理手續，并承諾能夠提供以下資料（申請時無需攜帶）。

　　一般單位客戶：①立項文件（復印件）②規劃紅線圖（復印件）③給排水總平面圖（復印件）

　　店面房客戶：①不動產權證 ②身份證

　　三、用水安裝程序

　?。ㄟm用于無外線工程，不包括房產小區開發）

       1.辦事時限

      1個工作日內完成受理查勘，1個工作日內完成裝表通水。（所涉及的時限不包含因不可抗自然因素、政府重大事件活動期間要求停工以及客戶客觀原因造成的延遲。）

       2.驗收標準

       符合《建筑給水排水設計標準》和《給水排水管道工程施工及驗收規范》等相關規范?，F場驗收應根據竣工資料對現場管線進行核實，驗收水表和閥門及其防墜網、井室等是否符合規范、圖紙和公司相關管理要求，核實標志樁和標志釘等關鍵節點；GIS管理人員應對關鍵節點進行測量核實。

　　四、如何能獲取水費增值稅發票

　　單位用戶要獲取水費增值稅發票必須滿足下列條件：

　?、倬哂性鲋刀愐话慵{稅人資格，且單位名稱與在我公司開戶名稱一致。

　?、谝艳k理《自來水費結算協議書》，水費通過銀行托收結算。

　　符合上述條件后，客戶可持開票資料（包括開票名稱、稅號、地址、聯系電話、開戶銀行及賬號等信息）并加蓋公章后，到就近的供水營業窗口辦理增值稅用戶登記手續。自辦理日次月起開具水費增值稅發票。

　　五、用戶變更過戶

　　客戶因房屋產權過戶、轉讓等原因需變更用水人的，請新客戶攜帶不動產權證、身份證到就近的供水營業窗口辦理過戶手續。經查無欠費的，從下月起按新戶名記名收費。

　　六、水表停用（銷戶）　

　　客戶因房屋拆遷或其他原因需拆除水表停止用水的，應到就近的供水營業窗口辦理拆表報停（銷戶）手續，并繳清水費。

　　銷戶需提供拆遷協議，居民用戶隨帶不動產權證和身份證，單位用戶隨帶不動產權證和單位公章。

　　七、銀行托收帳戶變更

　　通過銀行托收水費的單位客戶，因開戶銀行或銀行帳號變動等原因需要變更托收信息的，應及時到就近的供水營業窗口辦理變更手續，重新簽訂《自來水費結算協議書》。